Qué es un CRM, cuándo lo necesitas y cómo implementarlo sin que el equipo lo abandone.
Señales de que necesitas un CRM
Contactos dispersos en hojas de cálculo y chats, seguimiento que depende de la memoria de cada vendedor y ninguna visibilidad del embudo.
Primero el proceso, luego la herramienta
Define etapas de venta, responsables y tiempos de respuesta antes de elegir software. Un CRM solo automatiza el proceso que ya existe.
Adopción del equipo
Capacitación, campos mínimos necesarios e integraciones que eviten la digitación manual son claves para que el equipo use la herramienta.